Hỏi đáp
Những câu được hỏi nhiều nhất. Không thấy câu của bạn ở đây thì nhắn cho chúng tôi, câu trả lời sẽ được bổ sung vào trang này.
Trước khi mua
Phần mềm có tự cấp tài khoản tạo video cho tôi không?
Không. Phần mềm chạy trên tài khoản của chính bạn ở các nền tảng tạo video. Bạn cần có sẵn tài khoản, phần mềm lo phần thao tác hàng loạt thay bạn.
Tôi có phải trả thêm tiền cho mỗi video không?
Không trả cho chúng tôi. Lượt tạo video trừ vào tài khoản nền tảng của bạn. Phí thuê bao ở đây chỉ là phí dùng phần mềm.
Máy tôi cần gì để chạy được?
Windows 10 hoặc 11 bản 64-bit, và trình duyệt Google Chrome đã cài sẵn. Thiếu Chrome thì phần tạo ảnh và phần nguồn chất lượng cao sẽ không chạy. Muốn dùng chức năng nâng nét ảnh thì máy cần có card đồ hoạ.
Có bản dùng thử không?
Chúng tôi đang hoàn thiện. Trong lúc chờ, bạn có thể xem đoạn quay màn hình ở trang chủ để biết phần mềm chạy ra sao.
ViraAi có bán tài khoản, cookie hay mở khoá học không?
Không, và chưa bao giờ. Chúng tôi chỉ bán quyền sử dụng phần mềm. Chúng tôi không bán, không cho, không môi giới tài khoản của bất kỳ nền tảng nào; không cung cấp cookie, phiên đăng nhập hay proxy; và không mở khoá học, đào tạo hay bán tài liệu dưới bất kỳ hình thức nào. Ai nhân danh ViraAi để chào bán những thứ đó đều không liên quan tới chúng tôi.
Bản quyền và thiết bị
Một mã kích hoạt dùng được mấy máy?
Gói Cơ bản dùng trên một máy. Mã đã gắn vào máy nào thì chỉ chạy trên máy đó.
Tôi đổi máy thì sao?
Bạn đăng nhập vào mục Tài khoản trên trang này rồi bấm Đổi máy. Mỗi tháng đổi được một lần. Trường hợp kẹt ngoài ý muốn thì nhắn hỗ trợ, chúng tôi gỡ tay cho bạn.
Tôi cài lại Windows thì có mất bản quyền không?
Không mất bản quyền, nhưng máy sau khi cài lại Windows được tính là một máy mới, nên sẽ dùng vào suất đổi máy của tháng đó.
Mất mạng thì phần mềm có chạy được không?
Có. Phần mềm chạy bình thường trong bảy ngày kể từ lần cuối kết nối được. Quá bảy ngày mới cần nối mạng lại một lần để kiểm tra.
Trong lúc dùng
Chạy được bao nhiêu video cùng lúc?
Mỗi luồng chiếm một tài khoản, nên số luồng chạy song song bằng số tài khoản bạn có, và không vượt quá mức gói cho phép.
Vì sao cần proxy?
Nhiều tài khoản cùng đi ra từ một địa chỉ mạng thì nền tảng dễ coi là thao tác bất thường. Gắn cho mỗi tài khoản một proxy riêng thì chạy song song ổn hơn. Phần mềm nhận cả danh sách proxy rồi tự ghép.
Video tải về còn logo chìm không?
Phần mềm tự khử logo chìm trước khi lưu. Đây là mặc định, không phải bật thêm.
Dữ liệu của tôi lưu ở đâu?
Toàn bộ video, ảnh, lịch sử, cookie và phiên đăng nhập nằm trên máy bạn, do bạn nắm giữ hoàn toàn. Chúng tôi không nhận, không lưu và không xem những thứ đó. Chi tiết ở trang Chính sách bảo mật.
Tài khoản nền tảng của tôi bị hạn chế hoặc khoá thì sao?
Google, Dola AI và các nền tảng khác toàn quyền quyết định việc cho phép, hạn chế hay vô hiệu hoá tài khoản theo tiêu chuẩn riêng của họ, bất cứ lúc nào và không cần báo trước. Đó là quyết định từ phía nhà cung cấp, nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và không do phần mềm gây ra. Phần mềm chỉ thao tác thay bạn những việc bạn tự làm được bằng tay trên trình duyệt. Chúng tôi không cam kết tài khoản của bạn luôn hoạt động và không hoàn tiền cho trường hợp này.
Thanh toán
Thanh toán bằng cách nào?
Chuyển khoản ngân hàng theo mã quét trên trang thanh toán. Sau khi nhận được tiền, mã kích hoạt hiện trong mục Tài khoản và gửi kèm qua email.
Hết hạn có tự trừ tiền lần sau không?
Không. Chuyển khoản ngân hàng không tự trừ tiền. Trước khi hết hạn ba ngày chúng tôi nhắc bạn qua email và ngay trong phần mềm.
Vẫn chưa thấy câu trả lời bạn cần
Nhắn cho chúng tôi, thường trả lời trong vài giờ làm việc.